USER GUIDE ご利用方法

お問い合わせについて

現在お問い合わせの窓口は下記のお問い合わせフォームのみとなっております。
お問い合わせフォーム

ご質問、ご相談などございましたら、お問い合わせいただく前に「よくあるご質問」で同様の内容がないかどうかをご確認ください。

解決しない場合はお問い合わせフォームよりご質問内容をご記入の上送信してください。
なお、当店の営業時間は、月曜日から金曜日(祝日を除く)の10:00〜16:00となっております。

営業時間外に頂いた注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
なお、お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。

営業時間について

当店の営業時間は平日の10:00〜16:00でございます。
土日祝日・GW・お盆・年末年始はお休みをいただいております。
詳細は別途カレンダーをご確認ください。

また、ご注文やお問い合わせは年中無休24時間承っております。
営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次ご対応させていただきます。

ご注文について

納品書・領収書の発行について

当店では環境保護の観点により、商品明細書(納品書)・領収書の同梱はいたしておりません。
商品明細書(納品書)・領収書をご希望の際はご注文ページの備考欄にご入力をお願いいたします。
なお、代金引換の場合はお支払いの際に配送業者が領収書をお渡しいたします。

注文内容の追加・変更について

ご注文確定後の内容変更(商品追加・別商品への変更など)は商品の発送前に限り対応させていただきます。
なお、当店はご注文をいただいてから2-3営業日以内に発送をしております。
変更をご希望の際はできるだけお早めのご連絡をお願いいたします。
※発送準備・集荷のタイミングにより対応が出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんが、発送前で特別な事情がある場合に限り対応いたします。
なお、当店はご注文をいただいてから2-3営業日以内に発送をしております。
やむを得ずキャンセルをご希望される際はできるだけお早めのご連絡をお願いいたします。
※発送準備・集荷のタイミングにより対応が出来ない場合もございます。予めご了承くださいませ

クーリングオフについて

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含む)に関しては制度の適用外となっております。予めご了承くださいませ。

お支払いについて

ご利用可能な支払方法について

当店ではクレジットカード・代金引換・PayPay残高払い・Amazon Pay・当店指定のゆうちょ銀行または三井住友銀行口座への振込・GMO後払い決済のご利用が可能です。

クレジットカードでのお支払い

取り扱いカードは VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners です。
手数料は無料です。
※当店では、商品出荷時にカード会社へ請求を行っております。
お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください

代金引換でのお支払い

商品お受け取りの際に代金をヤマト運輸の配達員にお支払いください。
代金引換金額によって手数料が異なります。下記をご確認ください。
※1回のお支払における代金引換金額は、300,000円までとなっております

代金引換金額 手数料(税込)
〜9,999円 330円
〜29,999円 440円
〜99,999円 660円
〜300,000円 1,100円

PayPay残高払いでのお支払い

PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
お支払いはPayPay残高からとなります。
PayPay残高が不足している場合はチャージ(ご入金)が必要です。
手数料は無料です。
※PayPay残高払いは、商品発送前のお支払い(代金先払い)となります
※ご注文確定後、PayPayのサイト(外部サイト)に移動して、ご購入手続き完了となります。5分以内にお手続きください
※PayPay残高払いのご利用方法、条件等についてはPayPayのサイト(外部サイト)をご覧ください

Amazon Payでのお支払い

Amazon Payとは、Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけるサービスです。
手数料は無料です。
※ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です
※Amazonのポイントは付与されません
※Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません

銀行振込でのお支払い(前払い)

当店指定のゆうちょ銀行または三井住友銀行の口座へご注文代金をお振込みいただき、入金確認後に商品を発送いたします。
※ご注文後『1週間以内』にお振込みください。1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセルといたします
※お振込みのご名義は、ご注文者様のお名前にてお願いいたします
※振込手数料は、お客様のご負担となります

                                 

【ゆうちょ銀行】

振込先金融機関 ゆうちょ銀行
店名 三三八
口座番号 普通 1551264
受取人名 カ)サン インターナショナル

                                 

【三井住友銀行】

振込先金融機関 三井住友銀行
店名 福井支店
(店番号 502)
口座番号 普通 0972904
受取人名 カ)サンインターナショナル

GMO後払いでのお支払い

後払い手数料 220円(税込)

お客様の手元に商品が到着した後に、コンビニ・銀行で代金をお支払いいただける決済方法です。
請求書は商品とは別にハガキで郵送されますので、請求書記載の支払期日までにお支払いください。
ご利用限度額は50,000円です。ご利用限度額は、他店でのGMO後払いご利用分(残高)も含まれますのでご注意ください。

▼GMO後払いの詳細はこちら
https://www.gmo-ps.com/customer/

配送について

送料について

1回のご注文金額が3,300円(税込)以上の場合は送料無料です。
1回のご注文金額が3,300円(税込)未満の場合は、別途送料をいただきます。

ネコポス配送(全国一律) 250円(税込)
宅配便 750円(税込)

※北海道・沖縄・離島への宅配便の場合は1,250円(税込)いただきます
※注文番号の異なる商品の同梱はできません。予めご了承くださいませ

配送方法について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
ネコポス配送をご希望の際はネコポスにてお届けいたします。(ネコポス対象商品のみ)

お届けまでの期間について

ご注文から2-3営業日までに発送いたします。
なお、土日祝日は休業日となっております。

※配達日時をご指定いただいた場合はご希望の日時に合わせて発送いたします

下記の場合は通常より発送までにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
その際は当店よりお客様へメールにてご連絡いたします。

  • 注文情報に確認事項が発生した場合
  • 悪天候や災害などの影響により配送が遅延している場合
  • クレジットカード・後払い審査がNGの場合
  • 商品が欠品となった場合

自宅以外へのお届けについて

ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合は、
ご注文時の備考欄に

・営業所止め希望
・ご指定のヤマト運輸営業所名

をご入力くださいませ。
※ネコポス配送の場合は営業所止めはご利用いただけません

宅配ボックスへのお届けをご希望の場合は、備考欄に【宅配ボックスへの配達希望】とご入力ください。

配達日時の指定について

配送時間のご指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。
午前中/ 14時〜16時/ 16時〜18時/ 18時〜20時/ 19時〜21時

※最短での発送を希望の方は、配達日時は指定せずご注文ください
※商品発送後の配送日時のご指定はヤマト運輸へ直接ご依頼をお願いいたします

再配達について

ヤマト運輸の保管期間は担当営業所到着日より7日間ですので、期間内にお受け取りをお願いいたします。
長期ご不在などにより保管期限を超えた場合は当店に返送され、再送の際には送料を当店の口座にお振込みいただいてからの発送となります。予めご了承くださいませ。

※代金引換をご選択の場合に長期不在や受取拒否などで当店に返送された場合、往復送料・決済手数料のご請求をいたします。

配送状況について

下記サイトより配送状況のご確認が可能です。

▼ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
荷物お問い合わせシステム

※配送状況が反映されるまでお時間がかかる場合がございます

海外の配送について

当店では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせていただいております。予めご了承くださいませ。

ネコポス配送について

ネコポス対象商品は全国一律250円(税込)にて配送可能です。
ネコポス配送をご希望の際は、ご注文時の備考欄に『ネコポス配送希望』とご記入ください。
※商品ページに『ネコポス対象商品』と記載のある商品のみ対応可能です。
※ネコポス対象商品であっても、ネコポスでの配送ができない場合がございます。

ご利用の際の注意点

  • ご注文完了時は宅配便の送料で表示されておりますが、当店にてご注文受付後にネコポス送料に訂正し、ご注文確認メールにて正式な送料をご連絡いたします。
    ※ご注文完了後の自動配信メールでの送料は宅配便のままとなりますが、予めご了承くださいませ。
  • 『代引き決済』のご利用は出来ません。
  • ギフト包装(簡易ラッピング含む)はご利用いただけません。
  • ポスト投函となるため、配送時の日時指定はお受けできません。
    ※忙繁期・一部地域・離島にお住いの場合、配達日が数日遅れる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。
  • ネコポス規定サイズを超える場合はご利用いただけません。
    ※ネコポスのサイズはA4サイズ(厚さ2.5cm)までとなっております。
    各商品ページ下部に配送可能個数の目安を掲載しているのでご確認ください。
  • 営業所止めはご利用いただけません。

返品・交換について

商品の品質、発送には万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームより当店へご連絡くださいませ。
速やかに交換の手配をさせていただきます。
なお、交換にかかる送料などの費用はすべて当店にて負担いたします。

お客様ご都合での返品
(イメージと異なる/注文違い/個数違い等)

当店ではお客様ご都合の返品は承っておりません。
予めご了承くださいませ。

ギフト包装について

当店オリジナルギフト商品にはオリジナルボックスが付属しております。
ボックスのみの販売はしておりませんのでご了承くださいませ。
なお、オリジナルショップバッグにつきましては有料となっております。

また、ギフト商品をご注文の際は包装紙・熨斗紙を無料でご用意しております。
ご希望の場合はご注文ページにてご選択くださいませ。

その他、無料の簡易ラッピングもご用意しております。

ギフトラッピングについて詳しくはこちらをご覧ください。

会員登録について

入会金、年会費などは一切かからず無料にてご登録いただけます。
会員登録をしていただきますと、商品販売金額の1%がポイントとして貯まります。
貯まったポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます。
※非会員の方でもご注文いただけます

ポイントについて

ポイント付与について

当店にて商品の発送手配が完了しましたらお買い上げ商品金額の1%をポイントとして付与いたします。
※ご注文キャンセル・返品をされた場合はポイント付与の対象外となります。

ポイントのご利用について

ポイント付与後、次回のお買物から1ポイント=1円でご利用いただけます。
また、ポイントは1ポイントからご利用いただけます。
※ポイントを使用してのご注文の際は 使用ポイント分を除いた金額に対して、ポイントを付与いたします。